سياسة الإرجاع والاستبدال
في متجرك قافلةرضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشتراك لأي سبب، نوفر لك إمكانية إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للشروط التالية.
1. فترة الإرجاع والاستبدال
-
لديك 4 أيام من تاريخ التسليم لتقديم طلب إرجاع أو استبدال المنتج.
-
بعد هذه الفترة، للأسف، لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع.
2. شروط الأهلية
لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج الخاص بك:
-
أن يكون غير مستخدم وفي حالة جديدةوفي عبوته الأصلية العبوة الأصلية (بما في ذلك الملحقات والكتيبات والضمانات).
-
إظهار خاليًا من أي علامات استخدام أو تلف أو تعديل.
-
يكون مصحوبًا بـ إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).
⚠️ العناصر غير القابلة للإرجاع (لأسباب صحية أو أمان):
-
سماعات الأذن الداخلية / السماعات اللاسلكية الصغيرة.
-
المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو تعديلها بعد التسليم.
3. إجراءات الإرجاع
-
تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر:contact@quafila.com او من خلال للإتصال بنا صفحتنا، مع ذكر رقم طلبك.
-
سنزودك بعنوان الإرجاع والتعليمات التفصيلية.
-
بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بما إذا تم الموافقة عليه أو رفضه.
4. المبالغ المستردة
-
إذا تم الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم معالجة المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
-
قد تستغرق عمليات الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
-
رسوم الشحن تكون غير قابلة للاسترداد (ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليمه عن طريق الخطأ).
5. تبديل أو تغييرالمنتج
-
إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بطراز أو عنصر آخر، يرجى توضيح ذلك عند تقديم طلب الإرجاع.
-
تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المخزون
6. المنتجات المعيبة أو الخاطئة
-
إذا استلمت منتجًا منتج تالف أو معيب أو غير صحيحيرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.
-
في هذه الحالة، ستتحمل قافلة جميع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع والاستبدال..
7. اتصل بنا
لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، يرجى التواصل معنا عبر:
📧البريد الإلكتروني : contactcontact@quafila.com
🌐الموقع الإلكتروني : www.quafila.com