سياسة الشحن و التوصيل – لمتجرقافلة
1. مناطق الشحن و التوصيل
يقدم متجرقافلة خدمة التوصيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي:
🇸🇦 المملكة العربية السعودية
🇦🇪 لإمارات العربية المتحدة
قطر 🇶🇦
🇰🇼 الكويت
🇧🇭 البحرين
🇴🇲 سلطنة عُمان
2. مواعيد التسليم
تختلف أوقات التوصيل حسب بلد الوجهة وطريقة الشحن المختارة:
التسليم القياسي: من 3 إلى 14 يوم عمل
⚠️ قد تمتد أوقات التوصيل خلال العطلات الرسمية أو في ظل ظروف استثنائية (مثل إجراءات التفتيش الجمركي، أو الأحوال الجوية، أو كثرة الطلبات، وغيرها).
3. رسوم الشحن
يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع بناءً على:
بلد الوجهة
وزن وحجم الطرد
طريقة التوصيل المختارة
🚚 يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500.00 ريال سعودي.
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الواتساب، لتتمكن من متابعة شحنتك بشكل مباشر.
5. الجمارك والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب محلية وفقًا لقوانين البلد الوجهة.
تكون هذه الرسوم على عاتق العميل وليست مشمولة في تكاليف الشحن المعروضة على الموقع.
6. عنوان التسليم
يرجى التأكد من التحقق بدقة من صحة عنوان التوصيل قبل تأكيد طلبك.
لا يمكن تحميل قافلة مسؤولية أي تأخير أو فقدان ناتج عن عناوين غير مكتملة أو غير صحيحة.
7. التأخير أو فقدان الطرود
في حال حدوث تأخير غير معتاد أو عدم استلام طلبك:
📩 يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر::
: 
+966543149144
📞 : 
+12519013645
سنقوم بفتح تحقيق مع شركة الشحن لتحديد موقع شحنتك.
8. تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها قبل شحنها.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إجراء أي تغييرات إضافية عليه.
9. خدمة العملاء
لأي استفسارات بخصوص التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 Contact@quafile.com واتساب:966543149144+
🕒 من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت مكة)
تشمل طرق التوصيل ما يلي: Aramex, DHL, أو بعض الشركات المحلية